Se non ricordo male, clicca sulla casella "Messaggi Privati" che si trova nella stringa in alto, nelle Preferenze--> Impostazioni -->Ricevi messaggi Privati, di default c'è impostato "solamente amministratori", quindi se l'utente da te contattato ha questa opzione dovrebbe modificarla...
Altrimenti prova a contattarlo via e-mail