Orologico Forum 3.0

Risposta "inquietante"

lumen

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Risposta "inquietante"
« il: Ottobre 15, 2007, 13:55:05 pm »
In questi giorni ho richiesto alcune info, direttamente al costumer service di omega, su un omega speedmaster del '92. So che questo orologio monta un calibro N.863 (perchè ha il movimento a vista). Mi sono visto rispondere che il suddetto orologio monta invece un 1863. La differenza tra i due calibri è data dalla presenza di 18 rubini, nel secondo, contro i 17 del primo.
L'863 poi ha colorazione rame, a differenza del 1863 che invece è rodiato. Ho riscritto, allora, una mail spiegando loro quanto fin qui scritto e stamani questa è stata la loro risposta:
"Dear Mr. Luciano,

Thank you very much for today's E-mail.

We confirm you that the calibre of your OMEGA Speedmaster 863, is the identical as the new number 1863.

We hope we could help you with this information.

Best regards"

In poche parole mi dicono non esserci differenze. Questo è vero, però alcune minime differenze esistono. La domanda quindi mi nasce spontanea. Siamo noi, ad essere malati mentali con tare genetiche, che andiamo a contare i numeri dei rubini e se il colore del movimento è ramato (quindi del tutto simile ai calibri 861 prima serie del 1969) o sono loro che non prestano la minima attenzione a queste cose?

Quano capitano situazioni del genere mi rendo sempre più conto che l'orologeria mondiale è fatta per il 95% di marketing e per il rimanente, di tecnica e meccanica.

Ciao
Lu

gidi_34

Risposta "inquietante"
« Risposta #1 il: Ottobre 15, 2007, 14:21:04 pm »
spesso chi risponde ai customer service sono ragazzi normali che di orologi non ne capisce un tubo...come vedete l'incompetenza non è solo una prerogativa tutta italiana...tutto il mondo è paese...bel paese!

lumen

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Risposta "inquietante"
« Risposta #2 il: Ottobre 15, 2007, 14:36:24 pm »
gidi_34 ha scritto:

spesso chi risponde ai customer service sono ragazzi normali che di orologi non ne capisce un tubo...come vedete l'incompetenza non è solo una prerogativa tutta italiana...tutto il mondo è paese...bel paese!


Si ma la cosa "inquietante" è che mi hanno scritto una seconda mail per confermarmi che quanto mi avevano detto nella prima era corretto. Del tipo: ti ho detto un'esattezza, tu me lo fai notare ed io continuo a perseverare nell'errore. Non mi faccio nemmeno venire il dubbio che forse ho sbagliato.

Bella figura!!!
Ciao
Lu

LUIGI

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Risposta "inquietante"
« Risposta #3 il: Ottobre 15, 2007, 14:42:55 pm »
Non è che forse chi ti ha risposto partiva dalla considerazione che tu volessi fare un trapianto... di meccanica? per cui forse ti ha implicitamente detto che ad oggi sono in grado di fornirti un pezzo equivalente al tuo che è un orologio del 92...
 

Airangel

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Risposta "inquietante"
« Risposta #4 il: Ottobre 15, 2007, 14:48:17 pm »
Incompetenza, pressapochismo, ormai molte aziende oggi si riempiono la bocca di paroloni, ma poi alla resa dei conti fanno figure patetiche.

rri

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Risposta "inquietante"
« Risposta #5 il: Ottobre 16, 2007, 12:34:45 pm »
Sono perplesso.
In altre parole non riesco a schiararmi.
Effettivamente mi par strano che si liquidi tali differenze ed eccezioni con un "lasciastare sono uguali"
Però non riesco a scagliarmi prepotentemente contro la Omega.
Forse come detto chi ha gestito la tua comunicazione non era proprio un tecnico ma più un commerciale, ed ha inteso non far passare mail in altre mani per gestirsi lui il contatto.
Non so, non so proprio.
Io sai he farei?
Gli manderei un altra mail spiegando con moderazione ma fermamente, che eccepisci sulla "egalitè" dei due movimenti.
Magari sarebbe carino comunicargli che tale loro sufficienza è stata anche oggetto di discussione con tuoi amici appassionato (vedi orologico)
Chissà cosa ti risponderebbero...

Renato