seamaster appena acquistato in riparazione :-(((

[Oibò]

Buongiorno, scusatemi l'intromissione ma sono molto arrabbiato per aver comprato un seamaster nuovo (ben pagato, tra l'altro) andato immediatamente in riparazione.

Ho inviato ora una mail di protesta all'unico indirizzo reperito sul sito della Omega ma vorrei sentire anche un vostro parere.

Grazie a tutti, a presto.

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Buongiorno,

scusatemi se scrivo all'unico indirizzo @mail trovato sul sito della Omega ma vorrei raccontare in italiano lo spiacevole episodio che si è verificato con un venditore autorizzato ed un Seamaster appena acquistato.

Ho acquistato la prima settimana di Settembre un Omega Seamaster ref. 2254.50.00 (watch. serial number <omissis>) da un rivenditore ufficiale (<omissis> sito a <omissis> in provincia di <omissis>), l'ho indossato subito e purtroppo il giorno successivo l'ho trovato fermo seppur sempre indossandolo.

Per farla breve, la settimana successiva (direi meno di dieci giorni dall'acquisto) l'ho dovuto portare nuovamente al negozio per la riparazione (non mi hanno neanche proposto la sostituzione).

Ora, ad oggi, sono trentacinque giorni (35) che attendo il mio orologio nuovo, pagato 1.500 euro in contanti ed indossato a malapena dieci giorni (10).

Non mi sembra una cosa normale ne certamente un servizio di qualità.

Sono molto amareggiato.

Distinti saluti
<omissis>

[Airangel]

ciao e benvenuto nel forum....[]
purtroppo non è la prima volta qui che leggiamo di casi simili con omega....c'è da domandarsi se per caso non sia diminuita la qualità in casa omega....[]
se l'avessi portato entro una settimana te l'avrebbero sostituito....peccato, facci sapere...
IMHO

[gidi_34]

capita un po con tutti altro che solo con omega...mi dispiace per l'accaduto...manda una mail all'omega minacciandoli di contattare l'associazione dei consumatori e fai preparare due righe da un avvocato (magari da un tuo amico avvocato gratis)...generalemente sono più solerti a rispondere

[Oibò]

grazie per la pronta risposta e per il benvenuto :-)

è un pò che vi leggo, sono contagiato dalla vostra stessa passione, ho anche un moonwatch (perfetto, lo dico e tocco ferro) e un baume & mercier classima gmt (bellissimo ed elegantissimo)

mi piacerebbe comprare un qualcos'altro sui mille euro (un longines master crono, why not ?)

grazie di nuovo, ciao a tutti


ps: se avete una mail omega di riferimento, potete inviarmela ?

[gidi_34]

NOMOS...vedi quello che hanno ora in catalogo, oppure aspetta qualche mese per le ultime novità...avresti in questo caso una bella collezione di movimenti, due eta, un lemania e un nomos quasi manifattura...con mille euro o giù di li è difficile fare di meglio...

[Oibò]

in effetti, sono molto belli



..... ma prima di qualsiasi altra cosa, attendo il rientro ! ;-)

[Andrea80]

... ciao e benvenuto...
inconvenienti del genere... "purtroppo" capitano con diverse maison... quindi non c'è da meravigliarsi, se accade con una maison che vende decine di migliaia di pezzi l'anno... possiamo invece parlare della pessima assistenza post-vendita....
comunque abbi pazienza e martellali + che puoi... [] []

[Airangel]

questo è il rif. fisico di omega:

THE SWATCH GROUP (ITALIA) S.P.A.
Divisione Omega,
Strada 7, Palazzo R1
20089 Rozzano (MI)
T. ++390 2 57 59 71
F. ++390 2 82 41 623

[Oibò]

Si, ho provato a chiamarli ma non rispondono mai (ecco perché la scelta di inviare una mail)

[Andrea80]

magari, nemmeno la leggeranno...
cmq con le lettere inviate alle maison, abbiamo avuto diverse soddisfazioni... []

[Airangel]

strano che non rispondono, io li ho chiamati 3 volte e han sempre risposto.....

[Oibò]

mi manderesti il numero anche via mp ?

[Airangel]

il numero è quello che ho postato sopra.....puoi chiamare in orari d'ufficio e farti passare gli uffici di omega se non rispondo direttamente loro....

[belloriccoefamoso]

riprova
magari ad altre mail
alla direzione del gruppo swatch
e allega il link a questa pagina
la paura di uno sputtano...li rende piu' reattivi!

[Andrea80]

linkare qst discussione non è un'idea malvagia...
perfido enrico... [}:)][}:)][}:)]